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市民若發現名下莫名冒出手機號可到營業廳查

发布时间:2019-11-09 03:19:47

市民若发现名下莫名冒出号 可到营业厅查询办理

中国移动云南公司总经理马奎做客“金色”回应热点

上线单位:中国移动云南公司

中国移动云南公司总经理 马 奎

( 杨之辉)接到骚扰怎么办客户携号转如何办理若发现名下莫名冒出号到底咋弄…… 5月7日,中国移动云南公司总经理马奎一行做客金色,就民关注的问题展开在线交流,与民答疑互动

接到骚扰可向10086进行举报

平台友“我心飞“翔说,近年来多次接到很多的骚扰都涉及诈骗的,周边很多朋友也接到过类似的,当你打回去的时候说就会说相关的诈骗信息,这样的一些让人太烦了,希望中国移动能够处理一下

“现在对于骚扰我们也是深恶痛绝,从中国移动来说对此我们态度非常的坚决,就是要保护好我们客户的合法权益,对于这些骚扰我们主要是一方面通过内部的一些制度,然后从技术等等方面来进一步的加强”马奎表示,中国移动也在联合社会各方的力量已经采取了很多措施此外骚扰也需要我们全社会通力合作加以治理现在如果客户发现有骚扰以后,可以向10086进行举报,我们通过技术的手段、管理的手段对这些骚扰进行封堵

中国移动从不限制客户携号转

友“谷底幽兰”表示,想办理携号转,已经将各类移动套餐清除了,但是去其他的电信公司一直是办不了,被告知是被移动公司锁住了,无法办理,这是怎么回事就是想办一个转,从移动转出去,已经将移动的套餐清除了,但是好象还是办不了,到其他公司办不了

“中国移动从来不限制客户进行携号转,特别是从中国移动转出中国移动一贯坚持尊重客户的选择,客户有选择我们的权利,也可以选择别的运营商来为您提供服务”马奎表示,按照工信部的相关规定,只要符合七个条件,凡是符合这七个条件的都可以办理携号转

马奎介绍说,七个条件主要包含比如说客户是不是参加过中国移动一些营销活动,跟是不是有一些协议,比如说有两年的协议期,比如说预存话费送的,或者买送话费等等这种情况,这种情况你在协议期之内是不能够携号转出的;第二种情况,比如说客户是不是在移动,比如说是中国移动的客户,有没有实名制,就是你的号码有没有进行过实名制的登记,如果没有进行实名制登记的话也是不能转出的,按照国家的规定也是为了维护广大客户的信息安全和客户的合法权益;第三种,比如说客户在使用中国移动的业务和移动的相关的话费,比如转出单月其他的话费是不是结清,如果有欠费的话也是不能转出的等等有七个方面的规定

市民若发现名下莫名冒出号

可到营业厅查询

一直以来,李先生除了正在使用的号码并没有办理过其他的号码,因为工作的关系,李先生需要再使用一个号,于是他来到移动公司营业厅办理,发现李先生可以实名办理的号码已经超额

对此,李先生感到非常的惊讶,身份证怎样会在自己不知情的情况下被办理了多个号

李先生在和朋友闲聊的时候说到这样一个事情,他的朋友张先生听到后就非常的警觉,也很快的拨打了10086进行咨询张先生:“我就想我的身份证会不会也挂了几张卡,打了10086人工服务,结果对方接线员说了一句这个我们这边系统查不了,得到营业厅去查询”

张先生很困惑,为什么提供了自己的身份信息,却不能查询带着疑问,张先生来到了位于昆明市高新区的移动营业厅

“当时我就提出要求能不能看我的身份证号码下有几个卡号,营业员就把我的身份证接过去复印了一下份,说您等几天,现在系统上看不到,过个四五天我们主动打告诉您

过了服务人员所说的四五天以后,张先生还是没有等到消息“到现在差不多一个多月了快两个月了,这个营业厅一直没有打给我我就觉得奇怪了,既然是客户去查自己的信息,而且也是本人亲自去的,也提供了身份证复印件,为什么就是不能查询自己的信息呢

张先生质疑,既然有严格的规定,为何会出现一张身份证名下有多个号码的情况,而前去查询个人信息为什么查不到这些号码若是被用来从事非法活动,产生的法律该由谁来承担

张先生:“营业厅给的答复是,要消那些卡的话,必须把那些卡结清才能去消本身自己没去办,个人信息透露了,别人拿去办,这个应该怎么算呢我们就感觉这个是比较不安全的”

中国移动云南公司市场经营部总经理撒倩回复称,从去年开始,云南移动之前就开始实名登记的一系列工作,包括社会渠道也包括营业厅首先进行了比较严格的实名登记和实名入的措施,在此之前确实有不是实名在销售点买到卡的情况

“我们也要提醒张先生来回忆一下,您的身份证有没有被其他人拿过,或者有没有丢失过,或者有没有被别人复印过因为在国家没有这个要求之前,以及没有配置二带身份证识别认证之前,如果有人拿着身份证或者身份证复印件在点是可以进行购卡入的从去年9月份到现在,这个情况已经不存在了,一个是必须是机主本人,第二必须是持二代身份证原件,第三必须经过我们的二代身份证识别仪识别以后才能够入目前整个云南新入的实名制已经达到100%,就是100个客户入全部是通过二代身份证,因为我们二代身份证仪是跟公安部信息系统联,进行认证识别以后才能进行入,其实做这个措施也就是让广大客户能够理解和明白,我们做这个东西不是为了给客户设卡,也正是为了更多的像张先生的情况能够防患于未然”

撒倩表示,经过核实以后,会把张先生真正的本人使用的号码核实给他真实的身份证上,而对于张先生没有使用的号码,我们会通过10086逐一的进行核实,如果确实不是张先生使用,我们会要求其他卡的在使用的客户要提供真实的身份证到我们的有效点,或者登陆上营业厅进行真实身份的认证这个也是国家和政府的要求,之前通信管理局和政府也发过相关的文件要求在规定时间之前客户都要到营业厅去进行实名认证,如果不在规定时间之内进行实名认证的话,也可能下一步会将采取相关的措施,比如说对他提供基础通信服务,这个时候其实对其他的客户也会带来不便,我想在张先生身份证下面的其他客户也会理解的不登记就停了

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